1. Persyaratan Klaim Garansi
Klaim garansi hanya berlaku untuk produk yang dibeli langsung dari PT Luxey Sinergi Nusantara

• Klaim garansi hanya berlaku untuk kerusakan atau cacat yang terkait dengan bahan atau pembuatan. Jika pada prosesnya memerlukan bantuan untuk instalasi atau pemasangan produk kembali, akan dikenakan biaya instalasi atau pemasangan.
• Klaim garansi harus disertai dengan bukti pembelian asli, seperti faktur atau tanda terima
• Klaim garansi harus disertai dengan ulasan produk yang jujur dan video unboxing
• Klaim akan kami proses dengan estimasi minimal 7 hari kerja menyesuaikan dengan kondisi produk tersebut

2. Bentuk Garansi yang diterima Customer

• Klaim garansi untuk kerusakan atau cacat karena cuaca selama 10 tahun
• Klaim garansi untuk warna produk yang mengalami pudar atau berubah selama 10 tahun
• Klaim garansi untuk aksesoris pintu atau jendela selama 2 tahun
  

Catatan Penting

• Klaim garansi yang tidak memenuhi persyaratan di atas dapat ditolak
• Pengiriman produk, jasa pemasangan produk pintu, jendela beserta aksesoris untuk klaim garansi adalah tanggung jawab customer
• Garansi hanya berlaku untuk kerusakan atau cacat yang bukan disebabkan oleh penggunaan yang salah atau kelalaian dari customer